দ্য অ্যাওয়ার্ডের পুরষ্কার (আইএনএন) কেরিয়ার
জুলিয়েট ফার্মার, কংক্রিট নেট ওয়ার্ক.কমের কলামিস্ট
নয় বছর আগে (১৯৯ in সালে), যখন এড স্টর্ম রিভার্ডার ওয়াল সিস্টেমগুলিতে রাষ্ট্রপতি এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসাবে যোগদান করেছিলেন, নেব্রাসকার ওমাহার রিওয়ার্ডের জিনিসগুলি পরিবর্তন শুরু হয়েছিল। আজ, রিওয়ার্ড হ'ল ইনসুলেটেড কংক্রিট ফর্মগুলি (আইসিএফ) তৈরির শিল্পের শীর্ষস্থানীয় উত্পাদন, পাশাপাশি প্রথমটি একটি বিপরীতমুখী ফ্ল্যাট ওয়াল সিস্টেম প্রস্তুতকারক এবং একটি খাড়া পুনর্বহাল সিস্টেমটি ইঞ্জিনিয়ারিং।
১৯৯৯ সালে, সংস্থার কোনও গভীরতা ছিল না, 'স্টর্ম ব্যাখ্যা করে বলেন, মূল কর্মীদের বেশিরভাগই আর সংস্থায় নেই with তখন সেখানে কেবল হাতে গোনা কয়েকজন কর্মচারী ছিল, আজ সেখানে ৪০ জন কর্মচারী রয়েছে এবং সংস্থার খুব কম টার্নওভার হয়েছে।
স্টর্মের যে কর্মীদের অভাব রয়েছে তার যোগ দেওয়ার জন্য, তিনি গ্রাহকদের সেবা এবং নিয়োগের প্রয়াসে দক্ষতা এবং গভীরতা বিকাশের দিকে মনোনিবেশ করেছিলেন। তবে যেহেতু ঝড় আর্থিক সেবা শিল্প থেকে এসেছে (তার অ্যাকাউন্টিংয়ের একটি ডিগ্রি রয়েছে), তিনি বলেছিলেন যে তিনি জানতেন যে তিনি খাড়া শেখার বক্রের বিরুদ্ধে ছিলেন। 'আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে আমার গতিতে উঠা আমাদের সাফল্যের সবচেয়ে বড় বাধা হতে পারে,' তিনি স্মরণ করেন। 'তবে আমি দেখেছি যে এখানে এমন কিছু লোক রয়েছে যাদের জ্ঞান ছিল এবং আমি শিখার সময় আমি তাদের উপর নির্ভর করেছিলাম। কংক্রিট কীভাবে ব্যবহার করবেন তা জানা একটি সহায়ক দক্ষতা, তবে এটি আমার ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় নয়, 'ঝড় যুক্ত করেছে। 'সফল ব্যক্তিদের নিযুক্ত করা এবং রাখার মূল ভিত্তিতে সমস্ত ব্যবসায় একই রকম।'
পুরষ্কারের সাফল্য রাতারাতি ঘটেনি তা স্বীকার করে ঝড়ের নোট, 'আমরা একটি শক্ত দল তৈরি না করা পর্যন্ত প্রায় 24 থেকে 30 মাস সময়কাল ছিল। বাসে সঠিক লোক পাওয়া খুব কঠিন ছিল। ' প্রকৃতপক্ষে, স্টর্মের মতে, তার প্রথম বড় ভাড়া, প্রযুক্তিবিদ সেবার ডিরেক্টর কেলভিন ডরার এই কোম্পানির পিছনের অংশের মূল খেলোয়াড়। 'আমি জানতাম যে আমাদের গ্রাহকদের তার দক্ষতা দরকার,' স্টোর অফ দোয়ার বলে। 'আমি মনে করি না আইসিএফ সম্পর্কে তার চেয়ে বেশি জ্ঞানী আর কেউ আছে।'
প্রকৃতপক্ষে, ঝড় পরিচালনার স্টাইলটি অস্বাভাবিক ছিল কারণ তিনি জানতেন যেখানে তাঁর জ্ঞানের অভাব রয়েছে এবং সেই ফাঁকগুলি পূরণ করার চেষ্টা করেছিলেন। তিনি আরও বলেছেন, 'আমি এমন লোকদের নিয়োগ দিয়েছিলাম যাদের দক্ষতা আমার ছিল না তবে আমি শিখার সময় আমাকে এখনও জড়িত থাকতে দিয়েছিলাম,' তিনি আরও বলেছেন, 'যা সংস্থাকে শক্তিশালী করেছে এবং প্রক্রিয়াটির গভীরতা তৈরি করেছে।'
তিনি একটি কঠোর নিয়োগের প্রক্রিয়াও বাস্তবায়ন করেছিলেন, এটি এমন একটি যা শনাক্তকরণ সম্পর্কিত ব্যক্তিটির অবস্থানটি পূরণ করার জন্য কোনও বিজ্ঞাপন চালানোর আগেই, প্রশ্নে প্রশ্নযুক্ত অবস্থান থেকে কী চায় তা চিহ্নিত করে শুরু হয়। কেবলমাত্র ভূমিকাটি পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত হলে তারা রেফারেল এবং বিজ্ঞাপনগুলির প্রক্রিয়া শুরু করে। (ঝড় বলছে কিছু বিদ্যমান কর্মীদের মাধ্যমে রেফারেলগুলি থেকে সবচেয়ে ভাল ভাড়া দেয়))
স্টর্মকে ব্যাখ্যা করে, 'আমাদের এখানে কর্মচারীর পুরো ক্যারিয়ারের প্রথম থেকেই কঠোর নিয়োগ প্রক্রিয়া রয়েছে। 'আমরা প্রশিক্ষণ এবং বৃদ্ধির সুযোগ দিই, আমরা ব্যক্তির প্রতি আমাদের প্রত্যাশা পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত করি এবং আমরা লক্ষ্য নির্ধারণের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্য এবং কর্ম পরিকল্পনা নির্ধারণ করি, যাতে কর্মীরা সফল হতে পারেন, যা পুরষ্কারকে সফল হতে সহায়তা করে।'
তার কাজের প্রতি ঝড়ের আবেগ স্পষ্ট। তিনি কেবল ফেনা বিক্রির জন্যই বেঁচে থাকেন না, বরং তিনি প্রতিদিন তার কর্মীদের কাছে রিওয়ার্ড কৌশলগত পরিকল্পনাটি তদারকি করেন এবং তার শেয়ার হোল্ডারদের ফলাফলও তদারকি করেন। তিনি বলেন, 'আমাদের লক্ষ্য ও লক্ষ্য হ'ল আইসিএফ ব্যবহারের মাধ্যমে লোকদের জীবনযাপন ও কাজের পদ্ধতি পরিবর্তন করা। 'আমরা উত্তর আমেরিকার বৃহত্তম আইসিএফ নেটওয়ার্ক তৈরি করতে চাই। আমি আমাদের বৃহত্তম ও সর্বোত্তম হওয়ার ধারণাটি পছন্দ করি এবং আমরা প্রতিদিনের লক্ষ্যে এই লক্ষ্য অর্জনে সচেষ্ট থাকি। '
স্ট্রোম বলছে যে তিনি জানতেন যে তাদের বাজার বুঝতে হবে এবং তাদের গ্রাহকদের সফল হওয়ার জন্য কী প্রয়োজন তা শিখতে হবে তা তিনি জানতেন। উদাহরণস্বরূপ, স্টর্ম কোম্পানির মালিকানার আগে একজন নতুন গ্রাহক রিওয়ার্ডের কাছ থেকে কোনও অঞ্চল কিনে সম্মতি জানাত এবং এই গ্রাহককে 'বিতরণ অংশীদার' বলা হত। সংক্ষেপে, বন্টন অংশীদার অঞ্চলের অধিকারের মালিক। তবে এই ব্যবসায়িক মডেলটি কার্যকর হচ্ছিল না, কারণ যার কাছে টাকা ছিল সে পরিবেশক হতে পারে।
বিক্রয় বাজার এবং কীভাবে বিক্রয় চ্যানেলের মাধ্যমে পণ্যগুলি সরানো হয় সে সম্পর্কে আরও জানার ক্ষেত্রে স্টর্ম বলেছেন যে তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে পুরষ্কার নতুন গ্রাহকদের নিয়োগের উপায়টি তাকে পরিবর্তন করতে হয়েছিল। তিনি উল্লেখ করেছিলেন যে পণ্য বিক্রয় করার জন্য, তিনি ঠিকাদার, একজন নির্মাতা বা বিল্ডিং পণ্য বিতরণকারী হিসাবে, নির্মাণ শিল্পে থাকা গ্রাহকদের প্রয়োজন ছিল।
তার সঠিক কাজটি করার জন্য সঠিক লোকদের নিযুক্ত করার অংশ হিসাবে, স্টর্মস-এর দ্বিতীয় প্রধান ভাড়াটি বিক্রয় বিক্রয় ব্যবস্থাপক ছিলেন যিনি নির্মাণ পণ্য বিক্রয়ে অনেক দক্ষতা অর্জন করেছিলেন। পরিবর্তে, বিক্রয় বিক্রয় পরিচালক, বিল্ডার এবং পণ্য বিতরণকারীদের বিল্ডিংয়ের জন্য একটি বিক্রয় বল নিয়োগ করেছিলেন।
মূলত, পুরষ্কার অঞ্চল বিক্রি শুরু করে এবং সেই সত্তাগুলির কাছে পণ্য বিক্রি করতে বা প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির বিক্রি শুরু করে। আস্তে আস্তে, রিওয়ার্ডের গ্রাহক বেস বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এখন অনেকগুলি আঞ্চলিক বিল্ডিং পণ্য বিতরণকারী, বড় সাধারণ ঠিকাদার, বাড়ি নির্মাতা এবং কংক্রিট ঠিকাদার রয়েছে। এই গ্রাহকরা তাদের ব্যবসা বৃদ্ধি অব্যাহত রাখে, যা পুরষ্কার ব্যবসায়কে বাড়ায়।
পুরষ্কার এমনকি তাদের গ্রাহক পরিষেবাটিকে সলিড সাপোর্ট নামেও ব্র্যান্ড করেছেএসএম। 'আমরা আমাদের মানের গ্রাহক সেবার জন্য নিজেকে গর্বিত করি এবং গ্রাহকরা আমাদের সম্পর্কে কী ভাবছেন তা যত্নশীল করি,' মন্তব্য ঝড়। 'আমরা এখনও একটি দুর্দান্ত প্রকল্পে নামার সময় বা আমাদের গ্রাহকরা যখন একটি দুর্দান্ত প্রকল্পে নামি তখন আমি উত্সাহিত হই।'
এই উত্সাহটি স্পষ্টতই তার খেলোয়াড়ের শীর্ষে উঠতে সহায়তা করেছে। এবং, আবারও, দুর্দান্ত দলকে একত্রিত করা সহায়তা করেছিল। তিনি উল্লেখ করেছেন, 'আমাদের একটি দুর্দান্ত গ্রুপ রয়েছে যা সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সাথে শুরু হয় আর কারও চেয়ে পিছনে থাকে না এবং পুরো পথেই যায়,' 'তারা সবাই এত বড় কাজ করে, এটি সবার মধ্যেই ফিল্টার হয়।'
ঝড় যোগ করেছে, 'আমরা এটা জানিয়ে দিয়েছি যে আমাদের কর্মচারীরা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনি কেবল আপনার চারপাশের লোকদের মতোই দুর্দান্ত, 'ঝড় আরও যোগ করেছে। 'সুতরাং আমরা এটিকে কাজ করার একটি মজাদার জায়গা করার চেষ্টা করি, এবং ভাল বেনিফিট অফার করি, ভাল বেতন প্রদান করি, টিমবিল্ডিং অনুশীলন করি, ধারাবাহিক শিক্ষা প্রদান করি এবং আমাদের কর্মীদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ যে বিষয়গুলি সম্পর্কে মাসিক স্পিকার রয়েছে। আমাদের একটি বড় হলিডে পার্টি আছে এবং প্রত্যেকের মধ্যে (স্ত্রী বা স্ত্রী সহ) উড়ে বেড়াচ্ছি, এবং বার্ষিক পারিবারিক ক্রিয়াকলাপ have '
ঝড় বলছে পুরষ্কার তাদের কর্মীদের জন্য অব্যাহত শিক্ষা প্রদান করে। 'তারা যে কোনও কিছু অধ্যয়ন করতে পারে যা তাদের কাজ আরও ভাল করতে সহায়তা করবে,' তিনি বলেছেন। 'আমরা প্রশিক্ষণ এবং ব্যক্তিগত উন্নয়নে প্রচুর ব্যয় করি, তবে শেষ পর্যন্ত অর্থের চেয়ে এর মূল্য অনেক বেশি।'
পুরষ্কার ওয়াল সিস্টেম
www.rewardwalls.com
